購入ガイド - 返品・交換について

お届けした商品に初期不良やお届け違いあった場合、返品・交換をお受けします。

返品・交換の流れ

  1. ご注文番号をご用意のうえ、[お問合せフォーム]から以下の内容をご連絡ください。
    • 返品・交換されたい商品の「商品番号」、「商品名」、「個数」
    • 返品・交換理由(注文した商品と違う、汚れがあった、など)
  2. 商品の返送先をメールにてご案内いたしますので、着払いにてお送りください。
  3. 返品された内容を確認後、交換商品を発送いたします。
    • ご注文番号は、注文の完了ページもしくは注文受付完了メールに記載されています。

返品・交換をお受けできないケース

以下の項目に該当する商品の返品には応じることができませんのでご了承ください。
  • イメージが違うといったお客様都合による商品
  • 事前にご連絡いただいていない商品
  • 商品の到着後8日を過ぎた場合
  • 一度でも使用された商品
  • お客様の故意によるものと判断される場合