よくあるご質問

購入について

Q.ショッピングカートのページで商品の数を追加したいのですが「更新」ボタンを押しても数字が変わりません。どうしてでしょうか?

在庫数を上回る数はご注文いただけません。品薄の商品については商品ページに「在庫わずか」と記載されておりますのでご確認ください。

Q.ショッピングカートに商品を入れておいたのに商品が売り切れになってしまいました。

カートに商品を入れただけでは注文されたことにならず、取り置きの状態にもなりません。在庫わずかの商品についてはチェックアウトのうえ、お早目に購入手続きを進めてください。
※一定の時間チェックアウトをしないでいるとカートの中が空になります。

Q.購入した後に、注文した商品の数量を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

一度ご注文をキャンセルいただき再注文していただく流れになります。ただし、キャンセルが可能なのはご注文当日中に[お問合せフォーム]からご連絡いただいた場合のみです。キャンセルが完了したご注文についてはメールでお知らせいたしますのでご確認ください。

Q.購入した商品の修理はできますか?

申し訳ありませんが、商品の修理は扱っておりません。

Q.「在庫なし」と書かれている商品を購入したいのですが予約することはできますか?

申し訳ありませんが、商品のご予約は承っておりません。

Q.「在庫なし」と書かれている商品がいつ入荷するのか教えていただけますか?

申し訳ありませんが、商品が再入荷するかどうかは未定となっております。

Q.海外在住の者ですが、商品を購入できますか?

商品の発送は、日本国内のお客様のみを対象としておりますので海外にお住いの方は購入することができません。

Q.領収書が必要なのですがどうしたらいいですか?

オンラインストアでは領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード(PayPal)決済をされたお客様は、PayPalにご登録されたクレジットカード会社によるご利用明細にてご対応ください。また、代金引換決済をされたお客様は佐川急便から発行される領収書にてご対応ください。

返品について

Q. 不良品だったので連絡のうえ返品しました。交換商品はいつ届きますか?

返品いただいた商品の到着確認後、翌3営業日以内に発送いたします。商品の到着まで今しばらくお待ちください。

お問合せについて

Q.先日、[お問合せフォーム]から連絡をしましたが返事がまだ来ていません。

3営業日を過ぎて返事が届いていない場合、入力されたメールアドレスに誤りがある場合があります。お手数をおかけしますが、再度[お問合せフォーム]からご連絡いただきますようお願いいたします。
  • お送りしたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もありますのでご確認ください。